Wie verfolge ich meine Bestellung?
In deinem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen einsehen und verfolgen.
Natürlich senden wir dir auch Versandbenachrichtigungen per Email.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bitte sende uns eine kurze Nachricht per Email noch vor dem Versand. Dann können wir deine Bestellung umgehend stornieren.
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Versandländer
Alkoholische Getränke versenden wir nur innerhalb Deutschland, alle anderen Produkte versenden wir in die EU, Österreich und die Schweiz.
Versandkosten
Versand und MwSt. werden in der Kasse berechnet, nach der Eingabe deiner Versand und Rechnungsdaten.
DPD Deutschland (Alkohol Versand nur innerhalb Deutschland)
DPD Paket bis 2,70 kg - € 3,70
bis 3 Flaschen
DPD Paket bis 9 kg - € 4,70
ab 4 bis 10 Flaschen
DPD Paket bis 14,5 kg - € 5,70
ab 11 bis 16 Flaschen
DHL Deutschland (kein Alkohol Versand)
DHL Paket S bis 2 kg - € 4,99
DHL Paket M bis 5 kg - € 5,99
DPD XL bis 20 kg - € 6,00
EU
DHL Paket S bis 2 kg - € 13,99
DHL Paket M bis 5 kg - € 15,99
Schweiz
DHL Paket S bis 2 kg - € 16,70<
DHL Paket M bis 5 kg - € 26,90
Türkei
DHL Päckchen M Welt bis 2 kg - € 19,99
DHL Paket M Welt bis 5 kg - € 29,99
Alkohol Versand innerhalb Deutschland
DHL Alterssichtprüfung
Der Zusteller / Filialmitarbeiter prüft das Alter der Empfangsperson anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments. Hierauf kann verzichtet werden, wenn der Zusteller / Filialmitarbeiter zweifelsfrei erkennt, dass die Empfangsperson das Mindestalter erreicht. Es erfolgt keine Altersdokumentation.Empfangsberechtigt sind
- der angegebene Empfänger
- ein Empfangsbevollmächtigter
- Angehörige des Empfängers und in den Räumen des Empfängers anwesende Personen.
Es erfolgt keine Auslieferung an Nachbarn und Hausbewohner. Bitte beachten Sie zudem, dass eine Sendung mit dem Service Alterssichtprüfung nicht an eine Packstation, einen Paketshop oder einen Paketkasten geliefert werden kann.Ist die Sendung aus einem Grund nicht direkt beim Kunden zugestellt, sondern wird für Abholung durch Kunden in eine DHL-Filiale, eine DHL-Packstation oder einen DHL-Paketshop gebracht, so wird i.d.R. vom Paketzusteller ein Benachrichtigungszettel in dem Briefkasten oder im Treppenhaus oder an der Klingel hinterlassen. Es wird jedoch öfter beobachtet, dass diese Zettel von DHL-Zustellern nicht bereitgestellt werden oder verloren gehen. Wird die Sendung nicht innerhalb von 7 Tagen von der DHL-Packstation, DHL-Filiale oder DHL-Paketshop abgeholt, wird sie zu uns zurück versendet. Maison Botanic UG ist nicht dazu verpflichtet, die Sendung erneut und ggf. kostenlos zu versenden, da Maison Botanic UG dem Kunden nach dem Versand der Bestellung eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink versendet, über den der Kunde die Sendung proaktiv verfolgen kann und die Sendung von der DHL-Filiale, -Paketshop oder -Packstation abholen kann. In dem Fall, wenn DHL die Sendung uns zurück zustellt, wird der Inhalt der Sendung wieder bei uns wieder eingelagert und der komplette Bestellbetrag wird dem Kunden erstattet. Möchte der Kunde, dass die Sendung erneut versendet wird, kann er erneut eine Bestellung geben.
Ich habe weitere Fragen
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